Общая информация о СКИТ

• Назначение системы
• История версий
• Принципы функционирования
• Позиционирование на рынке
• Политика лицензирования

Обзор программных модулей, входящих в СКИТ

• Контрольная панель (дашборд)
• СКИТ.Мониторинг
• СКИТ.Учет
• СКИТ.Поддержка
• СКИТ.Карты
• Дополнительные продукты семейства СКИТ

Общие требования и рекомендации по установке ПО СКИТ

• Требования к аппаратному обеспечению
• Требования к базовым настройкам ОС и СУБД
• Использование средств виртуализации при установке
• Установка и настройка ядра и контрольной панели СКИТ
• Заведение пользователей
• Установка прав доступа
• Настройка виджетов
• Настройка виртуальных страниц
• Настройка средств синтезатора речи
• Выполнение контрольных тестов и упражнений с ядром СКИТ

Работа с модулем СКИТ.Мониторинг

• Установка модуля СКИТ.Мониторинг
• Установка прав доступа
• Сканирование локальной сети и добавление устройств
• Настройка средств моделирования устройств
• Подключение плагинов мониторинга устройств
• Настройка шаблонов мониторинга
• Подключение пользовательских MIB-файлов
• Настройка событий и уведомлений
• Решение типовых задач мониторинга
• Настройка мониторинга виртуальных машин
• Настройка мониторинга изменения конфигураций оборудования
• Настройка транзакционного мониторинга
• Настройка отчетности
• Настройка интеграции СКИТ.Мониторинг с модулем СКИТ.Карты
• Настройка интеграции СКИТ.Мониторинг с контрольной панелью
• Настройка резервного копирования СКИТ.Мониторинг
• Восстановление СКИТ.Мониторинг из резервной копии
• Использование средств виртуализации для обеспечения отказоустойчивости СКИТ.Мониторинг
• Выполнение контрольных тестов и упражнений по модулю СКИТ.Мониторинг

Работа с модулем СКИТ.Учет

• Установка модуля СКИТ.Учет
• Настройка интеграции СКИТ.Учет с корпоративным справочником LDAP
• Настройка прав доступа пользователей
• Установка и настройка агентов инвентаризации
• Использование средств автоматической расстановки агентов инвентаризации на сервера и рабочие станции
• Настройка справочников СКИТ.Учет
• Настройка интеграции с модулем СКИТ.Поддержка
• Настройка интеграции с модулем СКИТ.Карты
• Настройка интеграции с модулем контрольной панелью
• Настройка резервного копирования СКИТ.Учет
• Восстановление СКИТ.Учет из резервной копии
• Использование средств виртуализации для обеспечения отказоустойчивости СКИТ.Учет
• Выполнение контрольных тестов и упражнений по модулю СКИТ.Учет

Работа с модулем СКИТ.Поддержка

• Установка модуля СКИТ.Поддержка
• Настройка интеграции СКИТ.Учет с корпоративным справочником LDAP
• Настройка прав доступа пользователей СКИТ.Учет
• Настройка справочников СКИТ.Учет
• Настройка шаблонов заявок
• Настройка категорий заявок
• Настройка уровней SLA и правил автоматической эскалации
• Настройка доступа для подчиненных организаций
• Настройка базы знаний
• Настройка статистических отчетов СКИТ.Мониторинг
• Настройка интеграции с модулем СКИТ.Учет
• Настройка интеграции с модулем СКИТ.Карты
• Настройка интеграции с контрольной панелью
• Настройка резервного копирования СКИТ.Поддержка
• Восстановление СКИТ.Поддержка из резервной копии
• Использование средств виртуализации для обеспечения отказоустойчивости СКИТ.Поддержка
• Выполнение контрольных тестов и упражнений по модулю СКИТ.Поддержка

Работа с модулем СКИТ.Карты

• Установка модуля СКИТ.Карты
• Настройка иерархии карт
• Создание и редактирование карты
• Настройка скриптов мониторинга на картах
• Настройка интеграции карт с модулем СКИТ.Учет
• Настройка интеграции карт с модулем СКИТ.Мониторинг
• Настройка интеграции карт с контрольной панелью
• Настройка резервного копирования модуля СКИТ.Карты
• Восстановление модуля СКИТ.Карты из резервной копии
• Использование средств виртуализации для обеспечения отказоустойчивости модуля СКИТ.Карты
• Выполнение контрольных тестов и упражнений по модулю СКИТ.Карты